Российская Информационная Сеть
English   Контакты
Политика  Общество  Экономика  Деловые  Наука  Hi-Tech  Культура  Шоу-бизнес  Спорт  Происшествия  Криминал  Скандалы  Пикантные  Зарубежные  ИноСМИ
ТОП-дайджест  Хроника  Эксклюзив  Фоторепортажи  Личное мнение  Погода  Комментарии  Поиск  RSS  Интернет-радио  
 Топ 20 сегодня Топ 20 сегодня 
Девочка 3-х лет, выжившая в авиакатастрофе, уже катается по больницеДевочка 3-х лет, выжившая в авиакатастрофе, уже катается по больнице
Выжившие в ДТП в Марий-Эл находятся в тяжёлом состоянииВыжившие в ДТП в Марий-Эл находятся в тяжёлом состоянии
Дмитрий Дюжев обиделся на людей в аэропортеДмитрий Дюжев обиделся на людей в аэропорте
Скоро sim-карта может заменить паспорт.Скоро sim-карта может заменить паспорт.
Девочка выжила при авиакатастрофе с L-410Девочка выжила при авиакатастрофе с L-410
Сборная Италии не приедет в Россию на ЧМ-2018Сборная Италии не приедет в Россию на ЧМ-2018
США "навечно" ввели санкции против РоссииСША "навечно" ввели санкции против России
Минобороны РФ представило факты прикрытия террористов СШАМинобороны РФ представило факты прикрытия террористов США
Некурящим россиянам предлагают сократить рабочий деньНекурящим россиянам предлагают сократить рабочий день
Как быстро похудеть: 3 важных фактораКак быстро похудеть: 3 важных фактора
далее топ дня...
 Фотожурнал: фото-топ за месяц, галерея всех фото Фотожурнал 
 Новости партнеров
 Топ новости разделов сегодня Топ новости разделов 
США "навечно" ввели санкции против РоссииСША "навечно" ввели санкции против России
Правила ловли рыбы в России будут измененыПравила ловли рыбы в России будут изменены
Глава Минобра считает что Россия может гордиться своей системой образованияГлава Минобра считает что Россия может гордиться своей системой образования...
Как быстро похудеть: 3 важных фактораКак быстро похудеть: 3 важных фактора
Скоро sim-карта может заменить паспорт.Скоро sim-карта может заменить паспорт.
Девочка 3-х лет, выжившая в авиакатастрофе, уже катается по больницеДевочка 3-х лет, выжившая в авиакатастрофе, уже катается по больнице
Российские полицейские нашли заказчиков телефонных звонков о ложном "минировании" объектов в России.Российские полицейские нашли заказчиков телефонных звонков о ложном "минировании"...
Минобороны РФ представило факты прикрытия террористов СШАМинобороны РФ представило факты прикрытия террористов США
Если вы уже слушаете новогодние песни, то у нас для вас плохая новостьЕсли вы уже слушаете новогодние песни, то у нас для вас плохая новость
Дмитрий Дюжев обиделся на людей в аэропортеДмитрий Дюжев обиделся на людей в аэропорте
далее...
 Личное мнение Личное мнение 

 Новости о знаменитостях Знаменитости 
Новость: 30 июля 10:52: Максим Виторган сыграет "мужчину мечты"Максим Виторган сыграет "мужчину мечты"

Новость: 25 августа 09:35: Новый пляжный хитНовый пляжный хит


 Заплатим за ваше мнение!
Получайте до 1,5 долларов за каждую заполненную анкету!



 Новости общества Новости общества 
24 июня, 12:26

Химчистки нашли способ не возвращать вещи

Новости общества: Химчистки нашли способ не возвращать вещи
Начало лета - самое время перетряхнуть гардероб. Прежде чем затолкать шубы, пуховики и дубленки на антресоли, многие отдают их в химчистку. Но жалобы на испорченные или утерянные там вещи, увы, не редкость.

Для потребителя, плохо знающего свои права, у химчисток припасено множество разнообразных уловок: они могут себе это позволить, потому что конкуренция невелика. Дни.Ру выяснили, как минимизировать потери.

Методы, которые химчистки применяют, чтобы очищать не только одежду, но и карманы ее владельцев, весьма изощренны. Один из самых популярных - взять деньги, умолчав о том, что пятно не поддается выведению. Другой - отметить при приеме изделия, что оно изношено до отказа, больше чем на 75%, и оценить его в копейки, которые клиент и получит, если вещь будет испорчена. Но чаще в бланке квитанции по умолчанию уже указан 50-процентный износ.

В идеале приемщица обязана сразу предупреждать о возможных последствиях чистки. Например, что ваша шерстяная кофточка потрачена молью и на месте "надкусов" могут образоваться дырки, или что окрас дубленки некачественный и она может полинять. Но если вы все же решаетесь рискнуть, приемщица делает в квитанции соответствующую запись, например: "В результате химической чистки возможна линька. Обнаружен некачественный окрас". Химчистка таким образом старается обезопаситься от любых претензий в свой адрес, и если в итоге вещь действительно потеряет товарный вид, на компенсацию можно не рассчитывать.

Поэтому прежде чем подписывать квитанцию, внимательно изучите ее. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" и Правилами бытового обслуживания населения исполнитель при оформлении заказа обязан дать достоверную информацию об оказываемой услуге и о конкретных обстоятельствах, мешающих качеству ее выполнения. И если вам не была предоставлена эта информация, поскольку она была недоступна для прочтения, скажем, из-за неразборчивого почерка приемщицы, предприятие бытового обслуживания должно понести ответственность за некачественно оказанную услугу на основании ст. 35 закона "О защите прав потребителей".

"С просьбой разрешить конфликт, связанный с химчистками, к нам обращается около пяти человек в неделю, - рассказала Дням.Ру пресс-секретарь Московского общества защиты прав потребителей Анна Зыкина. - Большая часть жалоб - обоснованные. Вещи возвращаются к потребителю, изменив цвет, или с новыми пятнами, а в химчистке говорят, что клиент не имеет права предъявлять претензий, потому что подписал квитанцию. Самая распространенная уловка - сваливать вину на клиента, а если тот настойчивый, то химчистка, бывает, проводит собственную экспертизу и выдает заключение, что вещи чистились с соблюдением технологии. Только химчистки, как правило, делают экспертизу в свою пользу. Доказать обратное можно, обратившись к независимым экспертам, а для начала следует проконсультироваться у юриста. Главное - не забирать испорченную вещь из химчистки, иначе ничего уже не докажешь".

По закону, если вещь испорчена так, что ее нельзя носить, химчистка обязана выплатить двойную стоимость и вернуть плату за некачественную услугу. Закажите товарную экспертизу, в которой будет указано, сколько на данный момент стоит ваша вещь. Стоимость экспертизы (2-2,5 тысячи рублей) возмещает проигравшая в суде сторона. Если по вашей претензии на основании заключения экспертизы химчистка в течение 10 дней не выплачивает компенсацию, обращайтесь в суд. Не забудьте подписать эту претензию у работников химчистки с указанием даты и оставить отзыв в книге жалоб.

Полезный совет: старайтесь хранить чеки на покупаемые вещи. Это не всегда удобно, но зато почти гарантированно избавит вас от необходимости проводить оценку испорченного или утраченного изделия. При наличии у клиента на руках чека химчистки предпочитают выплатить компенсацию без лишних проволочек.

Впрочем, сами чистильщики убеждены, что в массе своей претензии клиентов абсолютно неоправданны, а если судья принимает иное решение - это происки недобросовестных экспертов и самозваных "защитников прав потребителей".

"Большая часть жалоб, конечно же, необоснованные, - уверяет руководитель юридической службы Ассоциации предприятий химической чистки и прачечных Сергей Корягин. - Если химчистка действительно виновата, она старается не выносить сор из избы и договориться с клиентом без суда. Сейчас расплодилось много организаций, типа защищающих права потребителя, но их компетентность вызывает очень большие сомнения. Они оказывают медвежьи услуги: абсолютно ничего не понимая в технологии химчистки, сразу говорят потребителю: "Пойдем в суд, но придется заплатить и нам, и за экспертизу". Экспертизы, как правило, делают организации, не обладающие ни специальным оборудованием, ни познаниями, они за деньги штампуют липовые заключения о том, что виновата химчистка. А когда суд принимает решение, что виновата не химчистка, а, например, производитель, то, естественно, страдает потребитель, который потерял и деньги, и нервы, и время".

По мнению юриста Корягина, корень проблемы - в нехватке квалифицированных рабочих рук: "Чтобы быть технологом в химчистке, надо иметь химико-технологическое образование. Но специалистов - раз-два и обчелся, остались в основном работники пенсионного возраста, а молодых кадров нет, техникумы позакрывали. Даже к приемщице сейчас такие требования предъявляются, что нанять ее непросто: она должна разбираться в том, чем вызвано то или иное пятно и как оно будет реагировать на чистку, чтобы предупреждать клиента о последствиях. Мало купить оборудование, надо еще людей отыскать - в это все и упирается".

Так что если ваши вещи вам действительно дороги, поинтересуйтесь у персонала, каким способом их будут обрабатывать. Ведь стандартная сухая чистка перхлорэтиленом подходит далеко не каждой вещи. Особенно "конфликтно" ведут себя изделия из комбинации материалов, к которым непросто подобрать единый вид чистки: шерсть и мех, джинса и замша, шелк и кожа. Для них годится только аквачистка, уменьшающая усадку тканей и не съедающая краску. А модели с замшевыми вставками, стразами, бисером или вышивкой можно отчистить без потерь одним лишь углеводородным методом, который не деформирует аппликации.

По-хорошему, в стоимость чистки должны быть включены и восстановительные процедуры, в процессе которых вам и катышки с трикотажа удалят, и дубленку "отжируют". И конечно же, верный признак "правильного" предприятия - узкая специализация. Если в химчистке не чистят мех, это не значит, что она плохая, скорее наоборот: потому что честно предупреждает, что не берется не за свое дело.
[Читать все комментарии] [Напечатать новость]
Дни.ру http://www.dni.ru
  Комментарии к новости 
[Добавить комментарий]

Комментариев к этой новости пока нет. Добавьте первым свой комментарий!
[Добавить комментарий]
 Хроника новостей: Новости общества Хроника новостей 
Глава Минобра считает что Россия может гордиться своей системой образования

8 ноября 11:19
Увеличен штраф за непропуск пешеходов

31 октября 10:19
Круговые перекрёстки теперь надо проезжать по новому

30 октября 18:23
Путин дал команду на старт ракет

27 октября 10:22
Путин принял российскую команду WordSkills

25 октября 10:27
Армия США пристально наблюдает за строительством Крымского моста

24 октября 09:22
Неожиданные преимущества регулярного потребления горячей питьевой воды

20 октября 19:06
Наконец-то граждане смогут стами штрафовать нарушителей ПДД

20 октября 09:03
Инспектора ГИБДД перестанут отнимать права у водителей

18 октября 12:50
Депутат Госдумы предлагает отменить новогодние каникулы

18 октября 12:41
McDonald`s испытывает необычный способ заставить посетителей общаться между собой

17 октября 12:56
Курильщикам запретят курить у подъездов

17 октября 09:39
Непропуск пешехода будет стоить водителю 2500 руб/

11 октября 11:06
Роскомнадзор заблокировал крупнейший сайт c онлайн фильмами

11 октября 10:49
Урок шахмат введут в российских школах

10 октября 15:14
Развеян миф о влиянии спиннеров на детскую психику

3 октября 07:59
Ликвидированы командиры боевиков, напавших на наших военных

27 сентября 09:57
Почему спать лучше голым

26 сентября 11:24
МВД будет штрафовать по видео нарушения ПДД

25 сентября 16:22
Путин неожиданно посетил офис Яндекса

22 сентября 10:16
Синоптики прогнозируют теплую погоду до начала октября

21 сентября 08:44
Ренат Акчурин: российская кардиология на уровне европейской

20 сентября 09:33
Российские программисты взяли три золотых медали на олимпиаде

19 сентября 17:10
Как стать хорошим собеседником

18 сентября 10:19
Корабли ВМС Китая зашли на российскую морскую базу

18 сентября 08:33
11 российских ВУЗов вошли в мировой рейтинг

14 сентября 09:46
Путин высказал претензии губернатору Владимирской области

13 сентября 10:03
Продолжительность жизни Россиян удлинилась на полгода

12 сентября 08:56
10 сентября в России прошли выборы

11 сентября 16:11
Парень 9 лет каждый день делал селфи и сделал из этого видео

9 сентября 16:07
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25 >> 1863
 Главная новость дня Главная новость дня 
Выжившие в ДТП в Марий-Эл находятся в тяжёлом состоянии Выжившие в ДТП в Марий-Эл находятся в тяжёлом состоянии
 
 Эксклюзив Эксклюзив 
Пора ли продавать акции Apple? Пора ли продавать акции Apple?
 
  Топ новостей Опросы 
 Фоторепортажи: новости с подборкой фотографий Фоторепортажи 
Шаляпин и Копенкина снова живут вместе
Вуди Харрельсон бросил курить траву
Шестилетняя модель выросла и стала сенсацией на Неделе Моды в Нью-Йорке
Игру престолов ждет захватывающий финал
Бен Аффлек завершил лечение от алкогольной зависимости
 Новости партнеров
 Новости дня Новости дня 
 
Новость: Девочка 3-х лет, выжившая в авиакатастрофе, уже катается по больницеДевочка 3-х лет, выжившая в авиакатастрофе, уже катается по больнице
 
Новость: Выжившие в ДТП в Марий-Эл находятся в тяжёлом состоянииВыжившие в ДТП в Марий-Эл находятся в тяжёлом состоянии
 
  Copyright © RIN 2000-
* Обратная связь
Контактная информация  
Политика  Общество  Экономика  Деловые  Наука  Hi-Tech  Культура  Шоу-бизнес  Спорт  Происшествия  Криминал  Скандалы  Пикантные  Зарубежные  ИноСМИ