Российская Информационная Сеть
English   Контакты
Политика  Общество  Экономика  Деловые  Наука  Hi-Tech  Культура  Шоу-бизнес  Спорт  Происшествия  Криминал  Скандалы  Пикантные  Зарубежные  ИноСМИ
ТОП-дайджест  Хроника  Эксклюзив  Фоторепортажи  Личное мнение  Погода  Комментарии  Поиск  RSS  Интернет-радио  
 Топ 20 сегодня Топ 20 сегодня 
Обнаружена наиболее привлекательная и сексуальная форма лицаОбнаружена наиболее привлекательная и сексуальная форма лица
далее топ дня...
 Фотожурнал: фото-топ за месяц, галерея всех фото Фотожурнал 
 Новости партнеров
 Топ новости разделов сегодня Топ новости разделов 
Северная Корея предпримет "сверхжёсткие контрмеры" в отношении СШАСеверная Корея предпримет "сверхжёсткие контрмеры" в отношении США
Правительство поддержало производителей часов, микроволновок и ввоз самолётовПравительство поддержало производителей часов, микроволновок и ввоз самолётов...
Путин неожиданно посетил офис ЯндексаПутин неожиданно посетил офис Яндекса
Сотовые операторы отказываются от GSM сетейСотовые операторы отказываются от GSM сетей
Насколько безопасна идентификация по лицу в iPhone X?Насколько безопасна идентификация по лицу в iPhone X?
В Домодедово едва не потерпел крушение самолет 426 пассажирамиВ Домодедово едва не потерпел крушение самолет 426 пассажирами
Предполагаемый убийца пауэрлифтера сдался спецслужбамПредполагаемый убийца пауэрлифтера сдался спецслужбам
Речь Трампа в ООН назвали "лаем собаки"Речь Трампа в ООН назвали "лаем собаки"
Обнаружена наиболее привлекательная и сексуальная форма лицаОбнаружена наиболее привлекательная и сексуальная форма лица
Валерий Леонтьев рассказал о завершении карьерыВалерий Леонтьев рассказал о завершении карьеры
далее...
 Личное мнение Личное мнение 

 Новости о знаменитостях Знаменитости 
Новость: 17 августа 14:48: Певица Рианна создала коллекцию носков со своим изображениемПевица Рианна создала коллекцию носков со своим изображением

Новость: 30 июля 10:52: Максим Виторган сыграет "мужчину мечты"Максим Виторган сыграет "мужчину мечты"


 Заплатим за ваше мнение!
Получайте до 1,5 долларов за каждую заполненную анкету!



 Новости общества Новости общества 
24 июня, 12:26

Химчистки нашли способ не возвращать вещи

Новости общества: Химчистки нашли способ не возвращать вещи
Начало лета - самое время перетряхнуть гардероб. Прежде чем затолкать шубы, пуховики и дубленки на антресоли, многие отдают их в химчистку. Но жалобы на испорченные или утерянные там вещи, увы, не редкость.

Для потребителя, плохо знающего свои права, у химчисток припасено множество разнообразных уловок: они могут себе это позволить, потому что конкуренция невелика. Дни.Ру выяснили, как минимизировать потери.

Методы, которые химчистки применяют, чтобы очищать не только одежду, но и карманы ее владельцев, весьма изощренны. Один из самых популярных - взять деньги, умолчав о том, что пятно не поддается выведению. Другой - отметить при приеме изделия, что оно изношено до отказа, больше чем на 75%, и оценить его в копейки, которые клиент и получит, если вещь будет испорчена. Но чаще в бланке квитанции по умолчанию уже указан 50-процентный износ.

В идеале приемщица обязана сразу предупреждать о возможных последствиях чистки. Например, что ваша шерстяная кофточка потрачена молью и на месте "надкусов" могут образоваться дырки, или что окрас дубленки некачественный и она может полинять. Но если вы все же решаетесь рискнуть, приемщица делает в квитанции соответствующую запись, например: "В результате химической чистки возможна линька. Обнаружен некачественный окрас". Химчистка таким образом старается обезопаситься от любых претензий в свой адрес, и если в итоге вещь действительно потеряет товарный вид, на компенсацию можно не рассчитывать.

Поэтому прежде чем подписывать квитанцию, внимательно изучите ее. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" и Правилами бытового обслуживания населения исполнитель при оформлении заказа обязан дать достоверную информацию об оказываемой услуге и о конкретных обстоятельствах, мешающих качеству ее выполнения. И если вам не была предоставлена эта информация, поскольку она была недоступна для прочтения, скажем, из-за неразборчивого почерка приемщицы, предприятие бытового обслуживания должно понести ответственность за некачественно оказанную услугу на основании ст. 35 закона "О защите прав потребителей".

"С просьбой разрешить конфликт, связанный с химчистками, к нам обращается около пяти человек в неделю, - рассказала Дням.Ру пресс-секретарь Московского общества защиты прав потребителей Анна Зыкина. - Большая часть жалоб - обоснованные. Вещи возвращаются к потребителю, изменив цвет, или с новыми пятнами, а в химчистке говорят, что клиент не имеет права предъявлять претензий, потому что подписал квитанцию. Самая распространенная уловка - сваливать вину на клиента, а если тот настойчивый, то химчистка, бывает, проводит собственную экспертизу и выдает заключение, что вещи чистились с соблюдением технологии. Только химчистки, как правило, делают экспертизу в свою пользу. Доказать обратное можно, обратившись к независимым экспертам, а для начала следует проконсультироваться у юриста. Главное - не забирать испорченную вещь из химчистки, иначе ничего уже не докажешь".

По закону, если вещь испорчена так, что ее нельзя носить, химчистка обязана выплатить двойную стоимость и вернуть плату за некачественную услугу. Закажите товарную экспертизу, в которой будет указано, сколько на данный момент стоит ваша вещь. Стоимость экспертизы (2-2,5 тысячи рублей) возмещает проигравшая в суде сторона. Если по вашей претензии на основании заключения экспертизы химчистка в течение 10 дней не выплачивает компенсацию, обращайтесь в суд. Не забудьте подписать эту претензию у работников химчистки с указанием даты и оставить отзыв в книге жалоб.

Полезный совет: старайтесь хранить чеки на покупаемые вещи. Это не всегда удобно, но зато почти гарантированно избавит вас от необходимости проводить оценку испорченного или утраченного изделия. При наличии у клиента на руках чека химчистки предпочитают выплатить компенсацию без лишних проволочек.

Впрочем, сами чистильщики убеждены, что в массе своей претензии клиентов абсолютно неоправданны, а если судья принимает иное решение - это происки недобросовестных экспертов и самозваных "защитников прав потребителей".

"Большая часть жалоб, конечно же, необоснованные, - уверяет руководитель юридической службы Ассоциации предприятий химической чистки и прачечных Сергей Корягин. - Если химчистка действительно виновата, она старается не выносить сор из избы и договориться с клиентом без суда. Сейчас расплодилось много организаций, типа защищающих права потребителя, но их компетентность вызывает очень большие сомнения. Они оказывают медвежьи услуги: абсолютно ничего не понимая в технологии химчистки, сразу говорят потребителю: "Пойдем в суд, но придется заплатить и нам, и за экспертизу". Экспертизы, как правило, делают организации, не обладающие ни специальным оборудованием, ни познаниями, они за деньги штампуют липовые заключения о том, что виновата химчистка. А когда суд принимает решение, что виновата не химчистка, а, например, производитель, то, естественно, страдает потребитель, который потерял и деньги, и нервы, и время".

По мнению юриста Корягина, корень проблемы - в нехватке квалифицированных рабочих рук: "Чтобы быть технологом в химчистке, надо иметь химико-технологическое образование. Но специалистов - раз-два и обчелся, остались в основном работники пенсионного возраста, а молодых кадров нет, техникумы позакрывали. Даже к приемщице сейчас такие требования предъявляются, что нанять ее непросто: она должна разбираться в том, чем вызвано то или иное пятно и как оно будет реагировать на чистку, чтобы предупреждать клиента о последствиях. Мало купить оборудование, надо еще людей отыскать - в это все и упирается".

Так что если ваши вещи вам действительно дороги, поинтересуйтесь у персонала, каким способом их будут обрабатывать. Ведь стандартная сухая чистка перхлорэтиленом подходит далеко не каждой вещи. Особенно "конфликтно" ведут себя изделия из комбинации материалов, к которым непросто подобрать единый вид чистки: шерсть и мех, джинса и замша, шелк и кожа. Для них годится только аквачистка, уменьшающая усадку тканей и не съедающая краску. А модели с замшевыми вставками, стразами, бисером или вышивкой можно отчистить без потерь одним лишь углеводородным методом, который не деформирует аппликации.

По-хорошему, в стоимость чистки должны быть включены и восстановительные процедуры, в процессе которых вам и катышки с трикотажа удалят, и дубленку "отжируют". И конечно же, верный признак "правильного" предприятия - узкая специализация. Если в химчистке не чистят мех, это не значит, что она плохая, скорее наоборот: потому что честно предупреждает, что не берется не за свое дело.
[Читать все комментарии] [Напечатать новость]
Дни.ру http://www.dni.ru
  Комментарии к новости 
[Добавить комментарий]

Комментариев к этой новости пока нет. Добавьте первым свой комментарий!
[Добавить комментарий]
 Хроника новостей: Новости общества Хроника новостей 
Синоптики прогнозируют теплую погоду до начала октября

21 сентября 08:44
Ренат Акчурин: российская кардиология на уровне европейской

20 сентября 09:33
Российские программисты взяли три золотых медали на олимпиаде

19 сентября 17:10
Как стать хорошим собеседником

18 сентября 10:19
Корабли ВМС Китая зашли на российскую морскую базу

18 сентября 08:33
11 российских ВУЗов вошли в мировой рейтинг

14 сентября 09:46
Путин высказал претензии губернатору Владимирской области

13 сентября 10:03
Продолжительность жизни Россиян удлинилась на полгода

12 сентября 08:56
10 сентября в России прошли выборы

11 сентября 16:11
Парень 9 лет каждый день делал селфи и сделал из этого видео

9 сентября 16:07
Полицейский спас ребёнка из реки.

7 сентября 10:07
Российские медики собираются раскрыть секрет долголетия

7 сентября 09:35
10 правил успешных свиданий

5 сентября 09:30
Россияне участвуют в акции "Белые журавли"

3 сентября 15:46
Северная Корея "действует в порядке самообороны"

31 августа 10:36
Федеральные тюрьмы предоставят женщинам гигиенические продукты

29 августа 16:51
В Пакистане подземные воды загрязнены мышьяком

25 августа 11:37
Американец выиграл в лотерею самую большую в истории сумму

24 августа 14:38
В Саудовской Аравии подросток устроил танцы на пешеходном переходе

24 августа 12:06
Витамин B6 вызывает рак легких

23 августа 15:41
Ученые: Электричество грозит раком молочной железы

22 августа 16:53
Лимузин Ельцина выставлен на продажу

18 августа 15:39
Появилась новая профессия под названием хайпожор

18 августа 14:58
В Нью-Йорке появилась скульптура Трампа

17 августа 15:26
Абонент требует от компании МТС 30 миллиардов рублей

17 августа 15:26
Самые дешевые страны для путешествия

17 августа 14:39
Почему вредно беспрестанно смотреть сериалы

16 августа 14:56
Сегодня начался Успенский пост

14 августа 20:21
Британские археологи нашли следы странных ритуалов

14 августа 15:42
Далай-Лама: уроки доброты в школах снизят уровень самоубийств

11 августа 14:35
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25 >> 1862
 Главная новость дня Главная новость дня 
Путин неожиданно посетил офис Яндекса Путин неожиданно посетил офис Яндекса
 
 Эксклюзив Эксклюзив 
Пора ли продавать акции Apple? Пора ли продавать акции Apple?
 
  Топ новостей Опросы 
 Фоторепортажи: новости с подборкой фотографий Фоторепортажи 
Актер Шайя ЛаБаф лечится от алкогольной зависимости
Анджелина Джоли с детьми переехала в новый дом
Кристен Стюарт встречается с женщиной
Актер Шайя ЛаБаф лечится от алкогольной зависимости
Анджелина Джоли с детьми переехала в новый дом
 Новости партнеров
 Новости дня Новости дня 
 
Новость: Путин неожиданно посетил офис ЯндексаПутин неожиданно посетил офис Яндекса
 
Новость: В Домодедово едва не потерпел крушение самолет 426 пассажирамиВ Домодедово едва не потерпел крушение самолет 426 пассажирами
 
Новость: Валерий Леонтьев рассказал о завершении карьерыВалерий Леонтьев рассказал о завершении карьеры
 
Новость: Правительство поддержало производителей часов, микроволновок и ввоз самолётовПравительство поддержало производителей часов, микроволновок и ввоз самолётов
 
Новость: Северная Корея предпримет "сверхжёсткие контрмеры" в отношении СШАСеверная Корея предпримет "сверхжёсткие контрмеры" в отношении США
 
Новость: Неизвестные продолжают испытывать выдержку россиянНеизвестные продолжают испытывать выдержку россиян
 
  Copyright © RIN 2000-
* Обратная связь
Контактная информация  
Политика  Общество  Экономика  Деловые  Наука  Hi-Tech  Культура  Шоу-бизнес  Спорт  Происшествия  Криминал  Скандалы  Пикантные  Зарубежные  ИноСМИ