Российская Информационная Сеть
English   Контакты
Политика  Общество  Экономика  Деловые  Наука  Hi-Tech  Культура  Шоу-бизнес  Спорт  Происшествия  Криминал  Скандалы  Пикантные  Зарубежные  ИноСМИ
ТОП-дайджест  Хроника  Эксклюзив  Фоторепортажи  Личное мнение  Погода  Комментарии  Поиск  RSS  Интернет-радио  
 Топ 20 сегодня Топ 20 сегодня 
На Италию обрушилось очередное землетрясениеНа Италию обрушилось очередное землетрясение
В Италии спасатели ищут выживших в погребенном отелеВ Италии спасатели ищут выживших в погребенном отеле
далее топ дня...
 Фотожурнал: фото-топ за месяц, галерея всех фото Фотожурнал 
 Новости партнеров
 Топ новости разделов сегодня Топ новости разделов 
Украинские радикалы устроили очередной марш в КиевеУкраинские радикалы устроили очередной марш в Киеве
Первый грузовой поезд из Китая прибыл в ВеликобританиюПервый грузовой поезд из Китая прибыл в Великобританию
Испанские врачи спасают 8-летнюю российскую девочкуИспанские врачи спасают 8-летнюю российскую девочку
НАСА: Мы не готовы к столкновению астероида с ЗемлейНАСА: Мы не готовы к столкновению астероида с Землей
Компания Nintendo выпустила новую игровую консольКомпания Nintendo выпустила новую игровую консоль
На Италию обрушилось очередное землетрясениеНа Италию обрушилось очередное землетрясение
Украинские радикалы устроили очередной марш в КиевеУкраинские радикалы устроили очередной марш в Киеве
Украинские радикалы устроили очередной марш в КиевеУкраинские радикалы устроили очередной марш в Киеве
Дружба с экс-возлюбленными вызывает психические расстройстваДружба с экс-возлюбленными вызывает психические расстройства
Джек Николсон уходит из киноДжек Николсон уходит из кино
далее...
 Личное мнение Личное мнение 

 Новости о знаменитостях Знаменитости 
Новость: 16 июля 18:13: Новости проекта "Дом-2": один из участников расплакался из-за изменыНовости проекта "Дом-2": один из участников расплакался из-за измены

Новость: 22 июля 09:00: Родион Газманов устроил "Самый яркий день"Родион Газманов устроил "Самый яркий день"


 Заплатим за ваше мнение!
Получайте до 1,5 долларов за каждую заполненную анкету!



 Новости по округам Новости по округам 
22 апреля, 18:53

"Билайн" пошёл на мировую

Новости по округам: "Билайн" пошёл на мировую
Новости по теме:
20 апреля Общество защиты прав потребителей "Общественный контроль" подало судебный иск в Савеловский районный суд города Москвы к сотовому оператору ОАО "Вымпел - Коммуникации" ("Билайн") в защиту неопределенного круга лиц.

Предметом иска, поданного после анализа многочисленных жалоб и обращений потребителей, стали нарушения их прав, допущенные этим сотовым оператором при оформлении договоров об оказании услуг связи.

Однако, уже на следующий день - 21 апреля - ОАО "ВымпелКом" предложило ОЗПП "Общественный контроль" мировое соглашение, признав справедливость предъявленных требований.

Причиной, послужившей основанием для иска, стало уменьшение размера шрифта, которым напечатан договор на обслуживание до 0,5 мм, то есть практически до нечитаемого.

По мнению "Общественного контроля", "желание компании экономить в тяжелое время на всем, на чем только можно, приняло абсолютно абсурдные формы. Длинный и многословный текст договора на обслуживание теперь умещается на одном стандартном листе бумаги формата А4. Сделано это за счет катастрофического уменьшения размера шрифта - его высота составляет всего лишь полмиллиметра".

Согласно требованиям общепринятых стандартов, предъявляемым к оформлению технической документации, размер шрифта не должен быть меньше полутора миллиметров, иначе шрифт становится просто нечитаемым. Компания "ВымпелКом" уменьшила шрифт договора настолько, что потенциальный абонент физически не может увидеть содержание всех его условий.

Между тем, многие условия могут оказаться для потребителей очень важными. Например, пункт 3.2 говорит о том, что о своем полном или частичном несогласии на изменение условий договора абонент должен сообщать оператору в письменной форме. Пункт 3.4 также требует письменного заявления абонента, но уже в случае несогласия на передачу его персональных данных и информации о неисполненных им денежных обязательствах организациям, взыскивающим эти задолженности от лица оператора. Согласно пункту 6.4.1.5, оператор вправе продолжать предоставлять абоненту услуги даже при наличии нулевого баланса счета. Получается, что абонент, в силу каких-либо причин вовремя не проконтролировавший свой баланс, может залезть в долги, сам об этом не зная. А процентная ставка по задолженности абонентов перед "Билайном" может достигнуть аж 70% годовых. Об этом говорит пункт 6.4.2.7, который устанавливает пеню в размере 0,2 % от суммы невыплаченных средств за каждый день просрочки.

Уменьшение шрифта договора компанией "ВымпелКом" ведет к нарушению прав потребителей, которые не могут подробно изучить все условия договора до его заключения. Раньше к подобным уловкам прибегали отечественные банки, желавшие с помощью мелкого шрифта скрыть самые невыгодные условия кредитных договоров, устно не оговоренные с заемщиками, - посчитали в "Общественном контроле" и подали иск.

Но уже на следующий день необходимость в иске отпала, так как "ВымпелКом" предложил и согласовал текст мирового соглашения, в соответствии с которым будет выполнено основное требование ОЗПП "Общественный контроль" - увеличить размер шрифта, которым напечатан договор на обслуживание, не менее чем в три раза - до 1,5 мм.

"Мы можем только приветствовать такую расторопность "ВымпелКома", добровольно согласившегося со всеми нашими требованиями, - сообщил Food-n-Goods председатель Общества защиты прав потребителей "Общественный контроль" Михаил Аншаков. - Исходя из нашего опыта и практики, мы предполагали, что предстоит длительное судебное разбирательство в год - полтора. Со своей стороны мы будем следить за исполнением "ВымпелКомом" соглашения. И будем следить за другими компаниями, печатающими договора с потребителями нечитаемым размером шрифта, потому что этим грешат очень многие".

Служба по связям с общественностью ОАО "ВымпелКом" комментировать позицию компании по данному вопросу отказалась.

Примечательно, что претензии к "ВымпелКому" возникли в последнее время не только у ОЗПП "Общественный контроль". Так, Союз потребителей России (СПРФ) подал в Федеральную антимонопольную службу жалобу на "ВымпелКом" и "Евросеть", совладельцем которой является "ВымпелКом". В СПРФ считают, что "Евросеть" создала дискриминационные условия для всех операторов связи, кроме "Вымпелкома", отдав предпочтение продаже контрактов именно этого оператора.

А ОАО "Мобильные Телесистемы" и вовсе расторгло дилерское соглашение и договор о приеме платежей с компанией "Евросеть". 10 апреля ОАО МТС направило "Евросети" уведомление о расторжении дилерского договора и потребовало прекращения использования товарного знака компании в течение трех рабочих дней со дня расторжения. Более того, МТС подало в Арбитражный суд города Москвы иск (дело номер А40-44901/09) к ритейлеру с требованием выплатить 272,2 миллиона рублей.

В свою очередь "Евросеть" заявила, что приостанавливает сотрудничество с МТС, а также намеревается направить оператору претензии за неперечисление дилерской комиссии при подключении абонентов. Согласно утверждению "Евросети", МТС несколько месяцев не перечисляла комиссию, в результате сумма задолженности превысила 740 миллионов рублей.

Впрочем, все эти бизнес-споры мало касаются потребителей услуг сотовой связи. В отличие от попыток "Билайна" обманывать абонентов методом продолжения предоставления услуг после достижения нулевого баланса счета. Эта порочная практика особенно негативно сказывается на пенсионерах, которые в силу возрастных особенностей не всегда внимательно следят за состоянием счёта, будучи уверенными, что раз связь работает, значит баланс положительный, и таким образом попадают в долговую западню.

Попытка нажиться на пенсионерах не только аморальна, но и вредна, так как у многих из них есть дети и другие родственники, которые теряют лояльность к оператору, обманывающему людей.
[Читать все комментарии] [Напечатать новость]
http://www.food-n-goods.ru
  Комментарии к новости 
[Показать все комментарии][Добавить комментарий]

kibo
23 апреля, 02:57
ЛЕКАРСТВО ОТ САМОУБИЙСТВА ЧЕЛОВЕЧЕСТВА: казахстанская заявка на нобелевскую премию (мировая товарная валюта, модель безкризисной экономики), утопить в крови казахгеит - послов, инвесторов, ШОС, ОБСЕ, ООН, Интерпол, антитенговых экспортеров, недро-энерго-газ-ГСМ-кланы, бюджеты, гранты, города, финсектор, Самрук, СМИ, Ассамблею антипроизводства, гнидообразование, информатизацию Бенга, Хвана итд. М Ишаев ЖУЗТРИбунал лишение гражданства, казни инвалютчиков, казахгеита, коррупционеров тел 2662891, +77016711095 znanie_sila_kz@mail.ru, Г Керей Мироспасение:гор+сел-произв+потребит-УК,СП, жолрынок +77054196946 Кирбалтабай
[Показать все комментарии] [Добавить комментарий]
 Хроника новостей: Новости по округам Хроника новостей 
На страже неба над Москвой теперь стоят "Триумфы"

11 января 17:03
В Москве проходит прощание с Андреем Карловым

22 декабря 14:53
В Москве назвали лауреатов литературной премии "Большая книга"

7 декабря 16:52
В Москве объявили лауреатов премии Галена

2 декабря 15:39
Спальные кварталы в Подмосковье останутся без жителей

1 декабря 16:56
В Москве открылся "Форум действий"

22 ноября 15:54
По Красной площади сегодня прошла техника времен ВОВ

7 ноября 17:06
Скончался актер Владимир Зельдин

31 октября 14:43
Жительница Тулы потребовала от мужа 500 тыс рублей за измену

28 октября 15:15
В Рязани установлены личности всех погибших во время взрыва дома

24 октября 16:52
Дутерте хочет двигаться в сторону Москвы

7 октября 11:55
В Воронежской области из-за нечистот в реке погибла вся рыба

6 октября 16:07
8 спасателей погибли при тушении крупного пожара в Москве

23 сентября 15:21
В Подмосковье разбился вертолет Ми-8

22 сентября 14:31
Убили лидера украинской общественной организации "Оплот" Евгения Жилина

20 сентября 14:02
В Подмосковье начались Всероссийские паралимпийские игры

8 сентября 16:07
Cвященника Глеба Грозовского экстрадируют в Москву

7 сентября 14:01
На Москву обрушилась месячная норма осадков

16 августа 16:05
Экипажи танков и БМП Кантемировской дивизии вышли на учения

28 июля 16:48
Преступники 2 года держали в страхе водителей Подмосковья

19 июля 16:12
Москву накроет аномальная жара

14 июля 13:58
В Ярославской области убили настоятеля монастыря

8 июля 14:15
В подмосковье простились с экипажем Ил-76

6 июля 13:30
Московский урбанистический форум открылся сегодня в столице

30 июня 16:57
В Москве вручили театральную премию России "Хрустальная Турандот"

28 июня 16:56
В Москве проходит предвыборный съезд партии "Единая Россия"

27 июня 15:11
Спасенного в Приморье леопарда отправили в Москву

20 июня 16:49
В Туле нашли новых инвесторов для проектов Су-155

8 июня 15:41
В Москве попрощались с Фаридом Сейфуль-Мулюковым

6 июня 16:55
В Москву доставили мэра Владивостока Игоря Пушкарева

2 июня 13:47
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25 >> 1036
 Главная новость дня Главная новость дня 
Украинские радикалы устроили очередной марш в Киеве Украинские радикалы устроили очередной марш в Киеве
 
 Эксклюзив Эксклюзив 
Пора ли продавать акции Apple? Пора ли продавать акции Apple?
 
  Топ новостей Опросы 
 Фоторепортажи: новости с подборкой фотографий Фоторепортажи 
Вышел новый трейлер 6 сезона Игры престолов (видео)
Кенни Уэст выпустил новый альбом
Фанаток накажут за концерт Энрике Иглесиаса
Камирен и Задойнов покинули Дом-2
Канье Уэст принял на себя роль визуального художника
 Новости партнеров
 Новости дня Новости дня 
 
Новость: Сегодня будет приведен к присяге 45-й президент СШАСегодня будет приведен к присяге 45-й президент США
 
Новость: В Мельбурне автомобиль врезался в толпуВ Мельбурне автомобиль врезался в толпу
 
Новость: Наркобарон "Эль Чапо" был выдан СШАНаркобарон "Эль Чапо" был выдан США
 
Новость: Бомбардировщики США нанесли удар по ЛивииБомбардировщики США нанесли удар по Ливии
 
Новость: Украинские радикалы устроили очередной марш в КиевеУкраинские радикалы устроили очередной марш в Киеве
 
Новость: Сенегальские войска вошли на территорию ГамбииСенегальские войска вошли на территорию Гамбии
 
  Copyright © RIN 2000-
* Обратная связь
Контактная информация  
Политика  Общество  Экономика  Деловые  Наука  Hi-Tech  Культура  Шоу-бизнес  Спорт  Происшествия  Криминал  Скандалы  Пикантные  Зарубежные  ИноСМИ