Российская Информационная Сеть
English   Контакты
Политика  Общество  Экономика  Деловые  Наука  Hi-Tech  Культура  Шоу-бизнес  Спорт  Происшествия  Криминал  Скандалы  Пикантные  Зарубежные  ИноСМИ
ТОП-дайджест  Хроника  Эксклюзив  Фоторепортажи  Личное мнение  Погода  Комментарии  Поиск  RSS  Интернет-радио  
 Топ 20 сегодня Топ 20 сегодня 
ПВО ночью сбила 33 беспилотника
Глава МИД КНДР заявила на встрече с Лавровым о нерушимом сотрудничестве...
Трамп может поставить Украине оружие на сотни миллионов долларов, пишет...
От удара ВСУ в Херсонской области обрушился пятиэтажный дом, под завалами...
Путин подписал указ об основах государственной языковой политики
Украинский омбудсмен признал, что распространил фейк об отчете ООН с обвинениями...
Европа игнорирует сигналы Москвы об иностранных военных на Украине, заявил...
"Грядет неизбежное". С какой проблемой столкнулась украинская армия
ПВО сбила за ночь 155 дронов над 11 регионами и Черным морем
ВСУ перебросили большое число колумбийских наемников в Сумскую область
далее топ дня...
 Фотожурнал: фото-топ за месяц, галерея всех фото Фотожурнал 
 Топ новости разделов сегодня Топ новости разделов 
ПВО ночью сбила 33 беспилотникаПВО ночью сбила 33 беспилотника
США хотят вытеснить Россию из торговли продовольствием, заявило посольство в Вашингтоне США хотят вытеснить Россию из торговли продовольствием, заявило посольство...
В России может появиться единый реестр иноагентов В России может появиться единый реестр иноагентов
В Минобороны рассказали о разведактивности у границ России за 2020 год В Минобороны рассказали о разведактивности у границ России за 2020 год...
NASA ждет соглашения с Россией о перекрестных полетах к МКС NASA ждет соглашения с Россией о перекрестных полетах к МКС
ВСУ обстреляли Донецк снарядами натовского калибра ВСУ обстреляли Донецк снарядами натовского калибра
ВСУ ударили дроном-камикадзе по жилым домам в Энергодаре ВСУ ударили дроном-камикадзе по жилым домам в Энергодаре
"Они нас обманули": на Украине посетовали на отказ Канады выполнить просьбу по "Северному потоку" "Они нас обманули": на Украине посетовали на отказ Канады выполнить просьбу...
Захарова оценила заявление США о противодействии "Северному потоку - 2" Захарова оценила заявление США о противодействии "Северному потоку - 2"...
Силовики начали задержания на несанкционированной акции в центре Минска Силовики начали задержания на несанкционированной акции в центре Минска...
далее...
 Личное мнение Личное мнение 

 Новости о знаменитостях Знаменитости 
Новость: 25 июля 10:30: На МУЗ-ТВ новая звездная ведущаяНа МУЗ-ТВ новая звездная ведущая

Новость: 12 августа 13:59: Театр МДМ будет ставить "Призрака Оперы"Театр МДМ будет ставить "Призрака Оперы"




 Новости по округам Новости по округам 
23 октября, 16:33

Эльдорадо атаковали "тролли"

"Мы перестали отвечать на претензии в соцсетях, потому что там одни тролли"Менеджер по связям с общественностью "Эльдорадо" Антон Пантелеев на конференции "Интерактивный маркетинг" Российской недели интернета RIW-2009:

Мы перестали отвечать на претензии в соцсетях, потому что наткнулись на такое явление, как троллинг, я где-то даже видел в сети объявление о найме троллей. Людей специально нанимают, чтобы создавать вокруг бренда именно негативные дискуссии, враждебные, на которые невозможно ответить, это только отнимает время.

Как мы отличаем троллей? Например, если человек пишет, что компания "Эльдорадо" - говно, мы предлагаем поговорим предметно. Одно дело, если человек отвечает, и пишет, что проблема в том, что ему продали соковыжималку, которая не работает, вот отсканированный чек, помогите. Но служба претензий за все время работы в соцсетях получила только один такой отзыв. Остальные все - тролли. Сомнений в этом нет. Возможно, это происки конкурентов.

Для своего короткого блога мы, в итоге, выбрали Twitter - небольшая, но самая многообещающая площадка на сегодняшний день. Российская аудитория пока там невелика, но это самая активная аудитория, наиболее заинтересованная в таком общении. Возможно, пока наш бренд не ассоциируется с Twitter, но нам интересно сделать блог для тех пользователей, которые его читают. В Twitter, кстати, есть блог и онлайн-магазина электроники Best Buy - имидж этой компании на Западе, мягко говоря, тоже не очень хорош среди интернетчиков, и они занимаются там именно исправлением своего имиджа. У них там три микроблога и они довольно успешно работают.

Мы заметили, что в Twitter есть возможности для кросс-промоушена на этой площадке - это достаточно удобно. Например, 30 августа мы проанонсировали там акцию, и в итоге она собрала большое количество участников. Сколько? Давка была в магазине.

Сейчас там у нас 430 читателей. Мы не занимаемся активной спам-рассылкой - если человеку интересно, он читает, а если неинтересно, не читает. Мы заметили, что люди которые приходят через Twitter в наш интернет-магазин, проводят там на карточке товара времени на 21% больше, чем обычные посетители.
[Читать все комментарии] [Напечатать новость]
Источник: slon.ru
  Комментарии к новости 
[Добавить комментарий]

Комментариев к этой новости пока нет. Добавьте первым свой комментарий!
[Добавить комментарий]
 Хроника новостей: Новости по округам Хроника новостей 
Только работа помогает человеку развить талант

27 февраля 15:18
В Рязани установлены личности всех погибших во время взрыва дома

24 октября 16:52
Жительница Тулы потребовала от мужа 500 тыс рублей за измену

28 октября 15:15
Скончался актер Владимир Зельдин

31 октября 14:43
По Красной площади сегодня прошла техника времен ВОВ

7 ноября 17:06
В Москве открылся "Форум действий"

22 ноября 15:54
Спальные кварталы в Подмосковье останутся без жителей

1 декабря 16:56
В Москве объявили лауреатов премии Галена

2 декабря 15:39
В Москве назвали лауреатов литературной премии "Большая книга"

7 декабря 16:52
В Москве проходит прощание с Андреем Карловым

22 декабря 14:53
На страже неба над Москвой теперь стоят "Триумфы"

11 января 17:03
В Москве проведена уникальная операция по аутотрансплантации почки

7 февраля 15:23
В Белгородской области птицы облюбовали поле рядом с аэропортом

13 февраля 16:48
В Белгородской области врачи забыли в теле пациентки бинт

22 февраля 15:38
Ледяной дождь обрушился на Центральный федеральный округ

7 марта 14:24
В Москве сотни человек вышли на акцию протеста

27 марта 12:31
В Ивановской области скорая не приехала к умирающему мужчине

3 апреля 14:52
Жители поселка Масловский дышат отравленными испарениями

26 апреля 15:36
В Центральную Россию неожиданно вернулась зима

12 мая 15:26
В Москве началось голосование по программе реновации

15 мая 14:31
В Москве температура прогреется до 20 градусов

18 мая 15:42
В Москве открывают новый храм

25 мая 16:53
В Москве из-за урагана погибли 14 человек

30 мая 14:51
В Москве число жертв урагана возросло до 16 человек

30 мая 15:36
В дачном поселке под Тверью мужчина убил 9 человек

5 июня 14:28
В Гостином дворе идут приготовления к "Прямой линии с Владимиром Путиным"

14 июня 15:31
В Липецкой области собрали самый большой урожай овощей

14 июня 16:49
Путин и Цзиньпин провели саммит в Москве

6 июля 09:37
В Москве сгорел торгово-развлекательный центр "Рио"

11 июля 15:36
В Зеленограде восьмиклассница выпрыгнула из окна 12-го этажа

20 июля 14:20
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25 >> 823
 Главная новость дня Главная новость дня 
ПВО ночью сбила 33 беспилотника
 
 Эксклюзив Эксклюзив 
Как дела, S&P 500? Как дела, S&P 500?
 
  Топ новостей Опросы 
 Фоторепортажи: новости с подборкой фотографий Фоторепортажи 
Опубликованы ранние снимки Дэвида Боуи (фото)
В Кёльне около 100 человек застряли на канатной дороге (фото)
Малахова хотят убрать с Первого канала
Презентация iPhone X запомнилась конфузом
Астрологи назвали причину смерти Олега Яковлева
 Новости партнеров
 Новости дня Новости дня 
 
   RIN 2000-
* Обратная связь
Контактная информация  
Политика  Общество  Экономика  Деловые  Наука  Hi-Tech  Культура  Шоу-бизнес  Спорт  Происшествия  Криминал  Скандалы  Пикантные  Зарубежные  ИноСМИ