Роботы-охранники всё чаще появляются в общественных местах: они патрулируют парковки, следят за порядком и могут откликаться на просьбы о помощи. Вместе с расширением их функций встаёт вопрос: готовы ли люди воспринимать машину как начальника? Ответ искали исследователи из Школы информатики Мичиганского университета - аспирантка Синь Е и профессор Лайонел Роберт.

В эксперименте участвовали 100 человек. Учёные проверяли, как на доверие влияют два вида справедливости. Первый - межличностная справедливость: даёт ли робот человеку возможность объясниться и поясняет ли свои решения. Второй - распределительная справедливость: одинаково ли робот применяет правила к разным группам. Результаты опубликованы в журнале Proceedings of the Human Factors and Ergonomics Society Annual Meeting.

Выяснилось, что манеры общения робота и последовательность в применении правил повышали доверие участников. Справедливое взаимодействие также увеличивало готовность признать робота авторитетной фигурой. При этом речь идёт о статистической связи: из результатов не следует, что именно справедливость напрямую вызывает доверие - она может быть связана с ним наряду с другими факторами.

Синь Е отмечает: в исследованиях взаимодействия человека и робота машины чаще изучают как помощников или партнёров. Её интересует другой сценарий - когда робот получает власть над людьми. Основой для работы стали исследования справедливости в работе полиции: учёные проверяли, переносят ли люди похожие ожидания на роботов-начальников.

Эксперимент проходил в сценарии охраны парковки. По словам авторов, в ситуациях с более высокими ставками реакция людей может отличаться. Тем не менее полученные данные дают отправную точку для проектирования таких систем. "Если мы собираемся разрабатывать и внедрять роботов в этих ролях, нам нужно понимать, что справедливость имеет значение", - говорит Синь Е.

Исследователи напоминают: роботы-охранники уже применяются на практике. Например, полиция Нью-Йорка использовала робота компании Knightscope, правда, позже его сняли с эксплуатации. Подобные случаи ставят вопросы о том, как должны быть устроены такие системы и как на них реагируют люди.

Источник: Tech Xplore