Российская Информационная Сеть
English   Контакты
Политика  Общество  Экономика  Деловые  Наука  Hi-Tech  Культура  Шоу-бизнес  Спорт  Происшествия  Криминал  Скандалы  Пикантные  Зарубежные  ИноСМИ
ТОП-дайджест  Хроника  Эксклюзив  Фоторепортажи  Личное мнение  Погода  Комментарии  Поиск  RSS  Интернет-радио  
 Топ 20 сегодня Топ 20 сегодня 
Парашютист ВМС США погиб во время прыжка над ГудзономПарашютист ВМС США погиб во время прыжка над Гудзоном
КНДР провела третий за 2 недели пуск баллистической ракетыКНДР провела третий за 2 недели пуск баллистической ракеты
далее топ дня...
 Фотожурнал: фото-топ за месяц, галерея всех фото Фотожурнал 
 Новости партнеров
 Топ новости разделов сегодня Топ новости разделов 
КНДР провела третий за 2 недели пуск баллистической ракетыКНДР провела третий за 2 недели пуск баллистической ракеты
В Индии вспыхнули протесты из-за высоких налогов на товары для женщинВ Индии вспыхнули протесты из-за высоких налогов на товары для женщин
В Москве открывают новый храмВ Москве открывают новый храм
Российские ученые создали новый эталон килограммаРоссийские ученые создали новый эталон килограмма
Мир подвергся массовым кибератакамМир подвергся массовым кибератакам
Парашютист ВМС США погиб во время прыжка над ГудзономПарашютист ВМС США погиб во время прыжка над Гудзоном
За терактом в Манчестере стоит целая сетьЗа терактом в Манчестере стоит целая сеть
Меркель: Европа не может "полностью" опираться на СШАМеркель: Европа не может "полностью" опираться на США
Дружба с экс-возлюбленными вызывает психические расстройстваДружба с экс-возлюбленными вызывает психические расстройства
Бывшая модель Дани Мазерс получила тюремный срокБывшая модель Дани Мазерс получила тюремный срок
далее...
 Личное мнение Личное мнение 

 Новости о знаменитостях Знаменитости 
Новость: 30 июля 10:52: Максим Виторган сыграет "мужчину мечты"Максим Виторган сыграет "мужчину мечты"

Новость: 19 августа 17:35: Муз-ТВ спровоцировало флэшмоб среди популярных поп-исполнителей и актёровМуз-ТВ спровоцировало флэшмоб среди популярных поп-исполнителей и актёров


 Заплатим за ваше мнение!
Получайте до 1,5 долларов за каждую заполненную анкету!



 Новости экономики Новости экономики 
20 июня, 12:48

Порочная система: банки сами напрашиваются на невозврат кредитов

Новости экономики: Порочная система: банки сами напрашиваются на невозврат кредитов
Те, кто хоть в раз в жизни брал экспресс-кредит, наверное, хорошо запомнили процедуру оформления заявки и минуты томительного ожидания, когда банк решает - дать деньги взаймы или в любезной форме предложить "выйти вон".

А поскольку это ожидание действительно является томительным, то на поведение так называемых "сейлзов" - дословно "продавцов кредитов" - будущие заемщики внимания не обращают, пишет издание "Личные деньги".

Да и то сказать: много ли от банковских клерков требуется: правильно набрать данные клиента в анкету, отправить затем полученную информацию в банк, там ее "загонят" в специализированную скорринговую программу, по результатам которой и принимается решение. И все!

Все да не все, говорят сами банкиры. На деле от "сейлзов" требуется еще кое-что. Например, именно они обязаны ознакомить клиента с условиями обслуживания кредита; именно они должны объяснить ему, что кредит возвращается с процентами, и что в кредитном договоре содержатся пункты о взимании различных комиссий, например, комиссии за открытие счета. Банкиры поясняют, что с каждым днем выполнение "сейлзами" этих функций становится все более актуальным. Потому, что все чаще разгневанные клиенты прекращают выплаты под девизом "а мне ничего не говорили о том, что я должен столько переплатить!" или даже обращаются в суд с требованием признать их кредитный договор с банком недействительным. И хотя пока эти судебные процессы оканчиваются не в пользу заемщиков, пользы от них банкам по определению нет: финансовая структура, выступающая в роли ответчика, несет совершенно очевидные имиджевые издержки. Плюс к тому тратит время и силы на объяснение своей позиции.

Понятно, что такие проблемы возникают в основном при экспресс-кредитовании, так как в этом случае потенциальные заемщики наименее внимательно прочитывают кредитный договор. Напомним, что именно по этим кредитам наблюдаются и самые высокие показатели "невозвратов". Так что нет ничего удивительного в том, что банки в последнее время стремятся "построить сейлзов" - подвигнуть их к тому, чтобы они не пренебрегали своими просветительскими функциями и излагали потенциальному заемщику всю существенную информацию по условиям кредитования. Иначе потом выйдет боком и себе дороже.

Но здесь возникает опять-таки совершенно очевидная проблема. В подавляющем большинстве случаев "сейлзы" - это молодые специалисты, зачастую студенты, которые таким образом подрабатывают себе на жизнь или на оплату обучения. Чтение им лекций о высоких стандартах корпоративного поведения особых результатов не приносит, и в банках это отлично понимают. Поэтому многие структуры, работающие на рынке экспресс-кредитования (а среди них все больше становится "дочек" иностранных банков), предпочитают иной путь: засылку фальшивого "контролера". Человека, который работает в том же банке, и который на несколько минут разыграет из себя потенциального заемщика, кровно заинтересованного в покупке той или иной вещи в кредит.

"Такая игра требует от "контролера" достаточно высокого уровня актерского мастерства, - говорит топ-менеджер одного из иностранных банков. - Понятно, что на такую роль обычно выбирается кто-нибудь из "миддл-менеджмента", причем с расчетом, чтобы "сейлз" точно никогда не пересекался с ним по работе". То есть, контролер - это чаще всего человек с довольно высокой зарплатой и высоким уровнем жизни. В данном же случае ему приходится изображать человека, у которого по каким-либо причинам нет денег на покупку сравнительно недорогой вещи или же нет желания изъять из личного бюджета необходимую сумму. Иными словами, дорогой костюм и туфли от Кензо для создания необходимого образа не подойдут. Но, пожалуй, сложнее всего будет изобразить неподдельное желание купить понравившуюся вещь.

Ну, а когда снимаются маски? Ведь такая игра по определению не может быть доведена до конца: "контролер" не собирается становиться заемщиком у собственного банка, и наверняка может купить понравившуюся вещь, не прибегая к заемным средствам. Как поясняют банкиры, обычно "сейлзу" раскрывают глаза либо еще до передачи средств мнимого заемщика в банк, либо сразу же после допущения им грубых ошибок. Например, когда "контролеру" становится ясно, что сотрудник не собирается просвещать его относительно различных ставок и комиссий, указанных в договоре. Или когда "сейлз" допускает иные погрешности: например, запрашивает у потенциального клиента не всю необходимую информацию, или даже советует ему исказить данные с целью получения займа.

Здесь читатель может изумиться и сказать - ну, такого уж, наверное, не бывает. Бывает, говорят банкиры, причем гораздо чаще, чем можно было бы ожидать. Ведь эффективность деятельность "сейлза", в конечном счет, зависит от числа выданных кредитов, и именно к этому показателю "привязываются" и бонусы, и премиальные выплаты, на которые может рассчитывать сотрудник. А если учесть, что "фикс" у банковских клерков низшего звена обычно оставляет желать лучшего (в зависимости от величины банка он колеблется от 400 до 800 долларов), то их стремление удержать заемщика любой ценой понятно. Другое дело, что не все "сейлзы" готовы платить за осуществление этого желания частью зарплаты, а то и собственным местом работы в случае, если контролеру все же удастся их поймать.
[Читать все комментарии] [Напечатать новость]
http://www.point.ru
  Комментарии к новости 
[Добавить комментарий]

Комментариев к этой новости пока нет. Добавьте первым свой комментарий!
[Добавить комментарий]
 Хроника новостей: Новости экономики Хроника новостей 
В Индии вспыхнули протесты из-за высоких налогов на товары для женщин

26 мая 11:38
В Ульяновске запускают первый в России ветряной парк

22 мая 15:34
Госсистема "Лес" увеличит прибыль в бюджет в 6 раз

19 мая 15:19
Первый паром из КНДР прибыл во Владивосток

18 мая 10:44
Старейший в России ламповый завод готовится выйти на международный рынок

16 мая 16:54
Си Цзиньпин готов обнародовать великий экономический план

12 мая 10:16
Полеты Boeing 737 MAX приостановили из-за проблем с двигателями

11 мая 12:35
Туристы из Берлина помогали финансировать ядерную программу КНДР

11 мая 10:31
Крупнейший китайский авиалайнер совершил первый полет

5 мая 15:01
Индия ввела санкции против Северной Кореи

2 мая 13:43
ВТО разрешила Мексике ввести торговые санкции против США

26 апреля 13:34
Украина прекратила подачу электроэнергии в Луганск

25 апреля 15:29
Евразийский экономический союз берет курс на расширение

14 апреля 14:43
NASA показало огромный рост городов Индии (видео)

14 апреля 10:40
Россия готова захватить американскую нефтяную компанию

11 апреля 12:53
Компании отказываются строить стену на границе с Мексикой

5 апреля 10:51
Мексика обновит соглашение о свободной торговле с ЕС

4 апреля 12:51
Российский Сбербанк продал свой бизнес на Украине

28 марта 14:39
Мексика пригрозила выйти из торгового соглашения с США и Канадой

24 марта 11:51
Крымские предприятия привлекаются к строительству моста через Керченский пролив

13 марта 15:34
На Аляске было обнаружено около 1,2 млрд баррелей нефти

13 марта 11:07
В Сочи открылся Российский инвестиционный форум

27 февраля 16:51
Китай прекращает импорт угля из Северной Кореи

20 февраля 10:42
В Керченском проливе стартовал новый этап строительства моста в Крым

2 февраля 16:51
Трамп введет налог на импорт из Мексики

27 января 11:31
Путин предлагает врио губернаторов раскрыть свои доходы

24 января 10:42
Государство оплатить треть стоимости квартиры молодой семье

24 января 10:29
Дефицит бензина в Магадане вызван поломкой танкера

23 января 14:18
На дорогах России в скором времени появятся беспилотные грузовики

23 января 11:30
Первый грузовой поезд из Китая прибыл в Великобританию

19 января 09:36
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25 >> 991
 Главная новость дня Главная новость дня 
Путин прибыл во Францию на встречу с Макроном Путин прибыл во Францию на встречу с Макроном
 
 Эксклюзив Эксклюзив 
Пора ли продавать акции Apple? Пора ли продавать акции Apple?
 
  Топ новостей Опросы 
 Фоторепортажи: новости с подборкой фотографий Фоторепортажи 
Бен Аффлек завершил лечение от алкогольной зависимости
Леди Гага рассказала родным об изнасиловании
Маршрут построен захватит зрителей страшным сюжетом
7 сезон Игры престолов будет коротким (фото)
Марго Робби стала лицом журнала Vanity Fair
 Новости партнеров
 Новости дня Новости дня 
 
Новость: Макрон объяснил свое напряженное рукопожатие с ТрампомМакрон объяснил свое напряженное рукопожатие с Трампом
 
Новость: На Филиппинах был поднят черный флаг ИГИЛНа Филиппинах был поднят черный флаг ИГИЛ
 
Новость: Меркель: Европа не может "полностью" опираться на СШАМеркель: Европа не может "полностью" опираться на США
 
Новость: Путин прибыл во Францию на встречу с МакрономПутин прибыл во Францию на встречу с Макроном
 
Новость: На Ставрополье идет эвакуация жителей 7 поселковНа Ставрополье идет эвакуация жителей 7 поселков
 
Новость: За терактом в Манчестере стоит целая сетьЗа терактом в Манчестере стоит целая сеть
 
  Copyright © RIN 2000-
* Обратная связь
Контактная информация  
Политика  Общество  Экономика  Деловые  Наука  Hi-Tech  Культура  Шоу-бизнес  Спорт  Происшествия  Криминал  Скандалы  Пикантные  Зарубежные  ИноСМИ