Российская Информационная Сеть
English   Контакты
Политика  Общество  Экономика  Деловые  Наука  Hi-Tech  Культура  Шоу-бизнес  Спорт  Происшествия  Криминал  Скандалы  Пикантные  Зарубежные  ИноСМИ
ТОП-дайджест  Хроника  Эксклюзив  Фоторепортажи  Личное мнение  Погода  Комментарии  Поиск  RSS  Интернет-радио  
 Топ 20 сегодня Топ 20 сегодня 
Сильнейший снежный циклон накрыл всю Восточную ЕвропуСильнейший снежный циклон накрыл всю Восточную Европу
В Италии произошла вспышка кориВ Италии произошла вспышка кори
В Германии арестовали россиянина по подозрению во взрыве автобусаВ Германии арестовали россиянина по подозрению во взрыве автобуса
далее топ дня...
 Фотожурнал: фото-топ за месяц, галерея всех фото Фотожурнал 
 Новости партнеров
 Топ новости разделов сегодня Топ новости разделов 
ШОС готовится принять в свой состав новых членовШОС готовится принять в свой состав новых членов
Евразийский экономический союз берет курс на расширениеЕвразийский экономический союз берет курс на расширение
Ученые выясняют, откуда берутся молнииУченые выясняют, откуда берутся молнии
Астероид 2014 JO25 прошел на минимальном расстоянии от ЗемлиАстероид 2014 JO25 прошел на минимальном расстоянии от Земли
Galaxy S8 покорил Южную КореюGalaxy S8 покорил Южную Корею
Сильнейший снежный циклон накрыл всю Восточную ЕвропуСильнейший снежный циклон накрыл всю Восточную Европу
В Германии арестовали россиянина по подозрению во взрыве автобусаВ Германии арестовали россиянина по подозрению во взрыве автобуса
В Италии произошла вспышка кориВ Италии произошла вспышка кори
Дружба с экс-возлюбленными вызывает психические расстройстваДружба с экс-возлюбленными вызывает психические расстройства
Скончался актер Чарли МерфиСкончался актер Чарли Мерфи
далее...
 Личное мнение Личное мнение 

 Новости о знаменитостях Знаменитости 
Новость: 16 июля 18:18: ЧП в московском метро: погибло 19 человекЧП в московском метро: погибло 19 человек

Новость: 12 августа 13:59: Театр МДМ будет ставить "Призрака Оперы"Театр МДМ будет ставить "Призрака Оперы"


 Заплатим за ваше мнение!
Получайте до 1,5 долларов за каждую заполненную анкету!



 Новости экономики Новости экономики 
20 июня, 12:48

Порочная система: банки сами напрашиваются на невозврат кредитов

Новости экономики: Порочная система: банки сами напрашиваются на невозврат кредитов
Те, кто хоть в раз в жизни брал экспресс-кредит, наверное, хорошо запомнили процедуру оформления заявки и минуты томительного ожидания, когда банк решает - дать деньги взаймы или в любезной форме предложить "выйти вон".

А поскольку это ожидание действительно является томительным, то на поведение так называемых "сейлзов" - дословно "продавцов кредитов" - будущие заемщики внимания не обращают, пишет издание "Личные деньги".

Да и то сказать: много ли от банковских клерков требуется: правильно набрать данные клиента в анкету, отправить затем полученную информацию в банк, там ее "загонят" в специализированную скорринговую программу, по результатам которой и принимается решение. И все!

Все да не все, говорят сами банкиры. На деле от "сейлзов" требуется еще кое-что. Например, именно они обязаны ознакомить клиента с условиями обслуживания кредита; именно они должны объяснить ему, что кредит возвращается с процентами, и что в кредитном договоре содержатся пункты о взимании различных комиссий, например, комиссии за открытие счета. Банкиры поясняют, что с каждым днем выполнение "сейлзами" этих функций становится все более актуальным. Потому, что все чаще разгневанные клиенты прекращают выплаты под девизом "а мне ничего не говорили о том, что я должен столько переплатить!" или даже обращаются в суд с требованием признать их кредитный договор с банком недействительным. И хотя пока эти судебные процессы оканчиваются не в пользу заемщиков, пользы от них банкам по определению нет: финансовая структура, выступающая в роли ответчика, несет совершенно очевидные имиджевые издержки. Плюс к тому тратит время и силы на объяснение своей позиции.

Понятно, что такие проблемы возникают в основном при экспресс-кредитовании, так как в этом случае потенциальные заемщики наименее внимательно прочитывают кредитный договор. Напомним, что именно по этим кредитам наблюдаются и самые высокие показатели "невозвратов". Так что нет ничего удивительного в том, что банки в последнее время стремятся "построить сейлзов" - подвигнуть их к тому, чтобы они не пренебрегали своими просветительскими функциями и излагали потенциальному заемщику всю существенную информацию по условиям кредитования. Иначе потом выйдет боком и себе дороже.

Но здесь возникает опять-таки совершенно очевидная проблема. В подавляющем большинстве случаев "сейлзы" - это молодые специалисты, зачастую студенты, которые таким образом подрабатывают себе на жизнь или на оплату обучения. Чтение им лекций о высоких стандартах корпоративного поведения особых результатов не приносит, и в банках это отлично понимают. Поэтому многие структуры, работающие на рынке экспресс-кредитования (а среди них все больше становится "дочек" иностранных банков), предпочитают иной путь: засылку фальшивого "контролера". Человека, который работает в том же банке, и который на несколько минут разыграет из себя потенциального заемщика, кровно заинтересованного в покупке той или иной вещи в кредит.

"Такая игра требует от "контролера" достаточно высокого уровня актерского мастерства, - говорит топ-менеджер одного из иностранных банков. - Понятно, что на такую роль обычно выбирается кто-нибудь из "миддл-менеджмента", причем с расчетом, чтобы "сейлз" точно никогда не пересекался с ним по работе". То есть, контролер - это чаще всего человек с довольно высокой зарплатой и высоким уровнем жизни. В данном же случае ему приходится изображать человека, у которого по каким-либо причинам нет денег на покупку сравнительно недорогой вещи или же нет желания изъять из личного бюджета необходимую сумму. Иными словами, дорогой костюм и туфли от Кензо для создания необходимого образа не подойдут. Но, пожалуй, сложнее всего будет изобразить неподдельное желание купить понравившуюся вещь.

Ну, а когда снимаются маски? Ведь такая игра по определению не может быть доведена до конца: "контролер" не собирается становиться заемщиком у собственного банка, и наверняка может купить понравившуюся вещь, не прибегая к заемным средствам. Как поясняют банкиры, обычно "сейлзу" раскрывают глаза либо еще до передачи средств мнимого заемщика в банк, либо сразу же после допущения им грубых ошибок. Например, когда "контролеру" становится ясно, что сотрудник не собирается просвещать его относительно различных ставок и комиссий, указанных в договоре. Или когда "сейлз" допускает иные погрешности: например, запрашивает у потенциального клиента не всю необходимую информацию, или даже советует ему исказить данные с целью получения займа.

Здесь читатель может изумиться и сказать - ну, такого уж, наверное, не бывает. Бывает, говорят банкиры, причем гораздо чаще, чем можно было бы ожидать. Ведь эффективность деятельность "сейлза", в конечном счет, зависит от числа выданных кредитов, и именно к этому показателю "привязываются" и бонусы, и премиальные выплаты, на которые может рассчитывать сотрудник. А если учесть, что "фикс" у банковских клерков низшего звена обычно оставляет желать лучшего (в зависимости от величины банка он колеблется от 400 до 800 долларов), то их стремление удержать заемщика любой ценой понятно. Другое дело, что не все "сейлзы" готовы платить за осуществление этого желания частью зарплаты, а то и собственным местом работы в случае, если контролеру все же удастся их поймать.
[Читать все комментарии] [Напечатать новость]
http://www.point.ru
  Комментарии к новости 
[Добавить комментарий]

Комментариев к этой новости пока нет. Добавьте первым свой комментарий!
[Добавить комментарий]
 Хроника новостей: Новости экономики Хроника новостей 
Евразийский экономический союз берет курс на расширение

14 апреля 14:43
NASA показало огромный рост городов Индии (видео)

14 апреля 10:40
Россия готова захватить американскую нефтяную компанию

11 апреля 12:53
Компании отказываются строить стену на границе с Мексикой

5 апреля 10:51
Мексика обновит соглашение о свободной торговле с ЕС

4 апреля 12:51
Российский Сбербанк продал свой бизнес на Украине

28 марта 14:39
Мексика пригрозила выйти из торгового соглашения с США и Канадой

24 марта 11:51
Крымские предприятия привлекаются к строительству моста через Керченский пролив

13 марта 15:34
На Аляске было обнаружено около 1,2 млрд баррелей нефти

13 марта 11:07
В Сочи открылся Российский инвестиционный форум

27 февраля 16:51
Китай прекращает импорт угля из Северной Кореи

20 февраля 10:42
В Керченском проливе стартовал новый этап строительства моста в Крым

2 февраля 16:51
Трамп введет налог на импорт из Мексики

27 января 11:31
Путин предлагает врио губернаторов раскрыть свои доходы

24 января 10:42
Государство оплатить треть стоимости квартиры молодой семье

24 января 10:29
Дефицит бензина в Магадане вызван поломкой танкера

23 января 14:18
На дорогах России в скором времени появятся беспилотные грузовики

23 января 11:30
Первый грузовой поезд из Китая прибыл в Великобританию

19 января 09:36
В Находке приостановлена программа переселения из ветхого жилья

18 января 16:51
В Африке проложили новую железную дорогу

18 января 09:44
В Китае запретили добычу кораллов

12 января 16:06
Тереза ​​Мэй намекнула на болезненные переговоры по поводу выхода из ЕС

9 января 12:31
"Татфондбанк" готовят к процедуре санации

29 декабря 15:02
В Калининграде построили первый объект для ЧМ по футболу 2018

27 декабря 16:52
Япония вложит $44 млрд в подводные лодки и истребители

23 декабря 09:50
Италия просит в долг $21 млрд

20 декабря 11:38
Венесуэла закрывает границу с Колумбией

13 декабря 11:42
Трамп добивается от компании Carrier сохранить рабочие места в Индиане

8 декабря 10:50
Производство никеля и кобальта может быть экологичным

23 ноября 16:51
В Москве открылся "Форум действий"

22 ноября 15:54
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25 >> 990
 Главная новость дня Главная новость дня 
ШОС готовится принять в свой состав новых членов ШОС готовится принять в свой состав новых членов
 
 Эксклюзив Эксклюзив 
Пора ли продавать акции Apple? Пора ли продавать акции Apple?
 
  Топ новостей Опросы 
 Фоторепортажи: новости с подборкой фотографий Фоторепортажи 
Крис Кельми упал со 2 этажа
Натали Портман сыграет хрупкую женщину Дикого Запада
Джанмирзоев влетел в грузовик на большой скорости
Фанаток накажут за концерт Энрике Иглесиаса
У мужа Полины Гагариной умер отец
 Новости партнеров
 Новости дня Новости дня 
 
Новость: Китай готовится реагировать на ситуацию в КНДРКитай готовится реагировать на ситуацию в КНДР
 
Новость: Астероид 2014 JO25 прошел на минимальном расстоянии от ЗемлиАстероид 2014 JO25 прошел на минимальном расстоянии от Земли
 
Новость: ШОС готовится принять в свой состав новых членовШОС готовится принять в свой состав новых членов
 
Новость: США и Россия находятся на грани военного положенияСША и Россия находятся на грани военного положения
 
Новость: Мужчина устроил стрельбу в центре ПарижаМужчина устроил стрельбу в центре Парижа
 
Новость: Ученые выясняют, откуда берутся молнииУченые выясняют, откуда берутся молнии
 
  Copyright © RIN 2000-
* Обратная связь
Контактная информация  
Политика  Общество  Экономика  Деловые  Наука  Hi-Tech  Культура  Шоу-бизнес  Спорт  Происшествия  Криминал  Скандалы  Пикантные  Зарубежные  ИноСМИ