Российская Информационная Сеть
English   Контакты
Политика  Общество  Экономика  Деловые  Наука  Hi-Tech  Культура  Шоу-бизнес  Спорт  Происшествия  Криминал  Скандалы  Пикантные  Зарубежные  ИноСМИ
ТОП-дайджест  Хроника  Эксклюзив  Фоторепортажи  Личное мнение  Погода  Комментарии  Поиск  RSS  Интернет-радио  
 Топ 20 сегодня Топ 20 сегодня 
Обнаружена наиболее привлекательная и сексуальная форма лицаОбнаружена наиболее привлекательная и сексуальная форма лица
далее топ дня...
 Фотожурнал: фото-топ за месяц, галерея всех фото Фотожурнал 
 Новости партнеров
 Топ новости разделов сегодня Топ новости разделов 
Северная Корея предпримет "сверхжёсткие контрмеры" в отношении СШАСеверная Корея предпримет "сверхжёсткие контрмеры" в отношении США
Правительство поддержало производителей часов, микроволновок и ввоз самолётовПравительство поддержало производителей часов, микроволновок и ввоз самолётов...
Путин неожиданно посетил офис ЯндексаПутин неожиданно посетил офис Яндекса
Сотовые операторы отказываются от GSM сетейСотовые операторы отказываются от GSM сетей
Насколько безопасна идентификация по лицу в iPhone X?Насколько безопасна идентификация по лицу в iPhone X?
В Домодедово едва не потерпел крушение самолет 426 пассажирамиВ Домодедово едва не потерпел крушение самолет 426 пассажирами
Предполагаемый убийца пауэрлифтера сдался спецслужбамПредполагаемый убийца пауэрлифтера сдался спецслужбам
Речь Трампа в ООН назвали "лаем собаки"Речь Трампа в ООН назвали "лаем собаки"
Обнаружена наиболее привлекательная и сексуальная форма лицаОбнаружена наиболее привлекательная и сексуальная форма лица
Валерий Леонтьев рассказал о завершении карьерыВалерий Леонтьев рассказал о завершении карьеры
далее...
 Личное мнение Личное мнение 

 Новости о знаменитостях Знаменитости 
Новость: 17 августа 14:48: Певица Рианна создала коллекцию носков со своим изображениемПевица Рианна создала коллекцию носков со своим изображением

Новость: 30 июля 10:52: Максим Виторган сыграет "мужчину мечты"Максим Виторган сыграет "мужчину мечты"


 Заплатим за ваше мнение!
Получайте до 1,5 долларов за каждую заполненную анкету!



 Новости экономики Новости экономики 
20 июня, 12:48

Порочная система: банки сами напрашиваются на невозврат кредитов

Новости экономики: Порочная система: банки сами напрашиваются на невозврат кредитов
Те, кто хоть в раз в жизни брал экспресс-кредит, наверное, хорошо запомнили процедуру оформления заявки и минуты томительного ожидания, когда банк решает - дать деньги взаймы или в любезной форме предложить "выйти вон".

А поскольку это ожидание действительно является томительным, то на поведение так называемых "сейлзов" - дословно "продавцов кредитов" - будущие заемщики внимания не обращают, пишет издание "Личные деньги".

Да и то сказать: много ли от банковских клерков требуется: правильно набрать данные клиента в анкету, отправить затем полученную информацию в банк, там ее "загонят" в специализированную скорринговую программу, по результатам которой и принимается решение. И все!

Все да не все, говорят сами банкиры. На деле от "сейлзов" требуется еще кое-что. Например, именно они обязаны ознакомить клиента с условиями обслуживания кредита; именно они должны объяснить ему, что кредит возвращается с процентами, и что в кредитном договоре содержатся пункты о взимании различных комиссий, например, комиссии за открытие счета. Банкиры поясняют, что с каждым днем выполнение "сейлзами" этих функций становится все более актуальным. Потому, что все чаще разгневанные клиенты прекращают выплаты под девизом "а мне ничего не говорили о том, что я должен столько переплатить!" или даже обращаются в суд с требованием признать их кредитный договор с банком недействительным. И хотя пока эти судебные процессы оканчиваются не в пользу заемщиков, пользы от них банкам по определению нет: финансовая структура, выступающая в роли ответчика, несет совершенно очевидные имиджевые издержки. Плюс к тому тратит время и силы на объяснение своей позиции.

Понятно, что такие проблемы возникают в основном при экспресс-кредитовании, так как в этом случае потенциальные заемщики наименее внимательно прочитывают кредитный договор. Напомним, что именно по этим кредитам наблюдаются и самые высокие показатели "невозвратов". Так что нет ничего удивительного в том, что банки в последнее время стремятся "построить сейлзов" - подвигнуть их к тому, чтобы они не пренебрегали своими просветительскими функциями и излагали потенциальному заемщику всю существенную информацию по условиям кредитования. Иначе потом выйдет боком и себе дороже.

Но здесь возникает опять-таки совершенно очевидная проблема. В подавляющем большинстве случаев "сейлзы" - это молодые специалисты, зачастую студенты, которые таким образом подрабатывают себе на жизнь или на оплату обучения. Чтение им лекций о высоких стандартах корпоративного поведения особых результатов не приносит, и в банках это отлично понимают. Поэтому многие структуры, работающие на рынке экспресс-кредитования (а среди них все больше становится "дочек" иностранных банков), предпочитают иной путь: засылку фальшивого "контролера". Человека, который работает в том же банке, и который на несколько минут разыграет из себя потенциального заемщика, кровно заинтересованного в покупке той или иной вещи в кредит.

"Такая игра требует от "контролера" достаточно высокого уровня актерского мастерства, - говорит топ-менеджер одного из иностранных банков. - Понятно, что на такую роль обычно выбирается кто-нибудь из "миддл-менеджмента", причем с расчетом, чтобы "сейлз" точно никогда не пересекался с ним по работе". То есть, контролер - это чаще всего человек с довольно высокой зарплатой и высоким уровнем жизни. В данном же случае ему приходится изображать человека, у которого по каким-либо причинам нет денег на покупку сравнительно недорогой вещи или же нет желания изъять из личного бюджета необходимую сумму. Иными словами, дорогой костюм и туфли от Кензо для создания необходимого образа не подойдут. Но, пожалуй, сложнее всего будет изобразить неподдельное желание купить понравившуюся вещь.

Ну, а когда снимаются маски? Ведь такая игра по определению не может быть доведена до конца: "контролер" не собирается становиться заемщиком у собственного банка, и наверняка может купить понравившуюся вещь, не прибегая к заемным средствам. Как поясняют банкиры, обычно "сейлзу" раскрывают глаза либо еще до передачи средств мнимого заемщика в банк, либо сразу же после допущения им грубых ошибок. Например, когда "контролеру" становится ясно, что сотрудник не собирается просвещать его относительно различных ставок и комиссий, указанных в договоре. Или когда "сейлз" допускает иные погрешности: например, запрашивает у потенциального клиента не всю необходимую информацию, или даже советует ему исказить данные с целью получения займа.

Здесь читатель может изумиться и сказать - ну, такого уж, наверное, не бывает. Бывает, говорят банкиры, причем гораздо чаще, чем можно было бы ожидать. Ведь эффективность деятельность "сейлза", в конечном счет, зависит от числа выданных кредитов, и именно к этому показателю "привязываются" и бонусы, и премиальные выплаты, на которые может рассчитывать сотрудник. А если учесть, что "фикс" у банковских клерков низшего звена обычно оставляет желать лучшего (в зависимости от величины банка он колеблется от 400 до 800 долларов), то их стремление удержать заемщика любой ценой понятно. Другое дело, что не все "сейлзы" готовы платить за осуществление этого желания частью зарплаты, а то и собственным местом работы в случае, если контролеру все же удастся их поймать.
[Читать все комментарии] [Напечатать новость]
http://www.point.ru
  Комментарии к новости 
[Добавить комментарий]

Комментариев к этой новости пока нет. Добавьте первым свой комментарий!
[Добавить комментарий]
 Хроника новостей: Новости экономики Хроника новостей 
Правительство отказалось делиться с населением нефтяными доходами

21 сентября 08:57
Министр сделал прогноз для России на два года

19 сентября 12:32
Российская экономика установила очередной рекорд

14 сентября 09:30
Представлен четвертый тип шоколада: розово-коричневый "рубиновый шоколад"

8 сентября 11:27
"Сделано в России" - этим можно гордиться

7 сентября 15:49
Роскосмос представил уникальный снимок Крымского моста из космоса

5 сентября 08:45
Президент России Владимир Путин принял участие в саммите БРИКС.

4 сентября 10:47
Министр экономического развития РФ: кризис закончился

4 сентября 10:31
Опубликовано фото Керчинского моста из космоса

2 сентября 19:13
Появилась информация о повышении пенсий в следующем году

16 августа 14:48
Путин поручил разобраться с системой ценообразования на авиабилеты

16 августа 14:06
Сбербанк снизил ставки по жилищной ипотеке

10 августа 15:10
Китай опережает страны по возобновляемым источникам энергии

18 июля 16:50
Доллар упал против основных валют

18 июля 13:15
Экономический рост Китая остается стабильным

17 июля 14:21
Китай сократил импорт угля из Северной Кореи

13 июля 17:24
Катар увеличит добычу природного газа

10 июля 12:35
ВВС США потребовали от Конгресса финансирования для модернизации A-10

14 июня 10:50
Филиппины оставят Катар без рабочих

9 июня 13:01
Китайская корпорация построит Египту новую столицу

9 июня 11:31
Катар продолжает импортировать газ своим соседям

9 июня 09:41
В Индии вспыхнули протесты из-за высоких налогов на товары для женщин

26 мая 11:38
В Ульяновске запускают первый в России ветряной парк

22 мая 15:34
Госсистема "Лес" увеличит прибыль в бюджет в 6 раз

19 мая 15:19
Первый паром из КНДР прибыл во Владивосток

18 мая 10:44
Старейший в России ламповый завод готовится выйти на международный рынок

16 мая 16:54
Си Цзиньпин готов обнародовать великий экономический план

12 мая 10:16
Полеты Boeing 737 MAX приостановили из-за проблем с двигателями

11 мая 12:35
Туристы из Берлина помогали финансировать ядерную программу КНДР

11 мая 10:31
Крупнейший китайский авиалайнер совершил первый полет

5 мая 15:01
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25 >> 992
 Главная новость дня Главная новость дня 
Путин неожиданно посетил офис Яндекса Путин неожиданно посетил офис Яндекса
 
 Эксклюзив Эксклюзив 
Пора ли продавать акции Apple? Пора ли продавать акции Apple?
 
  Топ новостей Опросы 
 Фоторепортажи: новости с подборкой фотографий Фоторепортажи 
Бен Аффлек завершил лечение от алкогольной зависимости
Опубликованы снимки первой зарубежной военной базы Китая
Волочкова показала миру знаменитый шпагат (фото)
Николай Носков впервые рассказал о тяжелой болезни
Шестилетняя модель выросла и стала сенсацией на Неделе Моды в Нью-Йорке...
 Новости партнеров
 Новости дня Новости дня 
 
Новость: В Домодедово едва не потерпел крушение самолет 426 пассажирамиВ Домодедово едва не потерпел крушение самолет 426 пассажирами
 
Новость: Валерий Леонтьев рассказал о завершении карьерыВалерий Леонтьев рассказал о завершении карьеры
 
Новость: Путин неожиданно посетил офис ЯндексаПутин неожиданно посетил офис Яндекса
 
Новость: Неизвестные продолжают испытывать выдержку россиянНеизвестные продолжают испытывать выдержку россиян
 
Новость: Северная Корея предпримет "сверхжёсткие контрмеры" в отношении СШАСеверная Корея предпримет "сверхжёсткие контрмеры" в отношении США
 
Новость: Правительство поддержало производителей часов, микроволновок и ввоз самолётовПравительство поддержало производителей часов, микроволновок и ввоз самолётов
 
  Copyright © RIN 2000-
* Обратная связь
Контактная информация  
Политика  Общество  Экономика  Деловые  Наука  Hi-Tech  Культура  Шоу-бизнес  Спорт  Происшествия  Криминал  Скандалы  Пикантные  Зарубежные  ИноСМИ