Глобальный сбой в сервисах Microsoft 365 продолжается второй день. Пользователи по всему миру жалуются на недоступность почты Outlook, корпоративного мессенджера Teams и ИИ-помощника Copilot. По данным компании, сбой затронул широкий спектр рабочих инструментов, которыми ежедневно пользуются сотни миллионов человек.

Microsoft сообщила, что видит "обнадёживающий прогресс" в восстановлении. По её словам, доступность сервисов и доставка писем улучшаются во всё большей части затронутой инфраструктуры. В Северной Америке и Европе отмечены "устойчивые улучшения", в Азиатско-Тихоокеанском регионе - "обнадёживающие сигналы восстановления". В то же время у некоторых пользователей ещё возможны "периодические проблемы с доступом или задержки доставки почты".

Точное число пострадавших неизвестно. В январе компания сообщала, что у неё более 450 миллионов платных коммерческих подписок на Microsoft 365. Штаб-квартира Microsoft находится в Редмонде, штат Вашингтон.

Компания заявила, что не располагает данными о том, что причиной сбоя стала вредоносная активность. По её словам, инцидент будет решаться "срочно и в приоритетном порядке до полного устранения". В серии из 20 сообщений в соцсети X компания описывала, как инженеры пытаются взять проблему под контроль. В одном из постов говорилось, что изменения "идут не так, как ожидалось".

Сбой затронул не только бизнес. В Британии в Манчестере судья Морис Грин распустил присяжных из-за задержек, которые, по его словам, показали опасность зависимости суда от технологий. Британская полиция сообщила, что не может принимать сообщения о преступлениях онлайн, и призвала звонить в экстренные службы при срочной необходимости. Национальная аптечная ассоциация предупредила о возможных задержках в выдаче рецептов: сбой затронул почтовые системы государственной Национальной службы здравоохранения (NHS).

В Норвегии сбой затронул "несколько министерств", включая потерю доступа к электронной почте. Когда проблема будет решена, там не знают. В Австралии министр внутренних дел Тони Берк сообщил, что Microsoft сравнила ситуацию со сбоем CrowdStrike в 2024 году, вызванным ошибочным обновлением компьютеров на Windows. Тогда отменили рейсы и нарушили работу больниц, банков и магазинов. По словам Берка, Microsoft не считает, что имеет дело с кибератакой, а склоняется к версии обновления, которое пошло не так.

В Гонконге бизнесмен Дэнни Лау, владелец алюминиевой компании, рассказал, что его фирма не получает обновления от американских клиентов через Outlook. Если ситуация затянется, это может "повлиять на график производства". Часть операций нарушена и в некоторых банках Гонконга. Авиакомпании Air India и IndiGo сообщили о перебоях в работе почтовых служб поддержки, но заявили, что полёты выполняются по расписанию. Госслужбы Сингапура и Верховный суд Филиппин также сообщили о сбоях в работе электронной почты.

В Японии заместитель генерального секретаря кабинета министров Масанао Одзаки заявил, что ИТ-инфраструктура правительства пострадала, и власти внимательно следят за развитием ситуации, используя альтернативные средства связи, например телефоны. Американская промышленная компания Workhorse Group Inc. отложила телеконференцию по квартальным результатам. OpenAI и Anthropic сообщили о проблемах с подключением к инструментам Microsoft 365, что подчёркивает эффект цепной реакции: всё больше людей используют платформы искусственного интеллекта для взаимодействия с программами других компаний.

Источник: Tech Xplore