Крупнейшая американская розничная сеть Walmart объявила о запуске инструментов, которые позволят искусственному интеллекту (ИИ) совершать покупки от имени клиентов. Речь идёт об ИИ-агентах - программах, способных выполнять многошаговые задачи, например искать товары, сравнивать цены и оформлять заказ, а не просто отвечать на вопросы, как чат-боты. Первым примером такого помощника назван Muse от Meta.

Walmart выбрал противоположный подход по сравнению с конкурентом Amazon, который блокирует сторонних ИИ-агентов на своей платформе. В течение следующего месяца Walmart планирует запустить "Профили агентов" (Agent Profiles). Клиенты смогут зарегистрировать каждого используемого ИИ-помощника как отдельный профиль в своей учётной записи, чтобы покупки, сделанные агентом, отображались отдельно от собственных.

Пользователи смогут требовать подтверждения для каждой покупки или разрешить агенту самостоятельно тратить средства в пределах установленного лимита, например 50, 100 или 200 долларов. Профиль можно удалить в любой момент. Walmart сравнил такую схему с добавлением дополнительного держателя к кредитной карте.

Технологические компании, включая OpenAI, Google, Anthropic и Meta, активно инвестируют в агентов, видя в них следующий этап развития ИИ после запуска ChatGPT в конце 2022 года. В среду Anthropic представила предварительную версию Claude Duet - агента, который работает в фоновом режиме в подключённых приложениях пользователя и может совершать онлайн-покупки с его одобрения. Конкурент OpenAI запустил собственных постоянно активных агентов под названием Dots в прошлом месяце.

Muse от Meta, запущенный в сентябре и доступный только в США и Канаде, был скачан более 10 миллионов раз, согласно анализу сторонних данных от Sensor Tower. Amazon, крупнейший онлайн-ритейлер в США, занял более жёсткую позицию: он блокирует сторонние агенты для покупок, продвигая собственные ИИ-инструменты, такие как Alexa for Shopping и функция Buy for Me. В прошлом месяце Amazon заблокировал Muse на своём сайте, показав пользователям уведомление о том, что неавторизованные ИИ-агенты нарушают условия использования. В ноябре 2025 года Amazon подал в суд на стартап Perplexity, обвинив его в том, что агент Comet тайно совершал покупки на маркетплейсе, и также ограничил доступ агентам от Google и OpenAI.

Источник: Tech Xplore